Cara menghubungi Call Center Traveloka untuk konsumen
Call center Traveloka sangat bermanfaat bagi konsumennya dalam menyelesaikan berbagai macam masalah. Traveloka sendiri merupakan tempat pemesanan tiket terbesar di Indonesia. Situs ini adalah situs pertama yang menyediakan layanan tersebut. Itu karena traveloka sendiri mulai dibuka pada tahun 2012.
Saat itu, belum banyak peminat Internet di Indonesia. Ledakan pengguna di Indonesia sendiri terjadi pada tahun 2013. Traveloka yang didirikan menjadi lebih kuat dari kompetitor yang baru berdiri setelah kejadian tersebut. Karena keberadaannya yang lama, ada banyak pelanggan dari penyedia ini.
Tentu saja, tidak semua pelanggan berjalan lancar saat memesan tiket. Ada orang yang mengalami kesulitan. Biasanya, pengguna baru mengalami hal ini. Jika masalah ini terjadi, call center traveloka harus dihubungi. Anda dapat menghubunginya sendiri sebagai berikut.
Cara menghubungi call center dari Traveloka
Untuk kontak telepon ada satu nomor yang disediakan oleh traveloka. Nomornya adalah 0804-1500-308. Kontak ini terbuka untuk masyarakat umum. Oleh karena itu, setiap permasalahan atau pertanyaan terkait travelok dapat dijawab melalui nomor ini.
Anda juga dapat menghubungi call center Traveloka kapan saja . Sebab, nomor tersebut aktif selama 24 jam. Selalu ada CS yang siap berdiri di belakang kebutuhan konsumen. Traveloka tentunya juga menyesuaikan jumlah CS pada siang dan malam hari. Penyesuaian ini akan menyebabkan nomor CS lebih banyak di siang hari.
Dengan jumlah yang lebih besar, Anda tidak perlu mengantri terlalu lama saat menghubungi mereka di siang hari. Saat menghubungi pusat panggilan, pastikan Anda memiliki cukup kredit. Minimal, memiliki kredit 20.000 rupee. Hal ini dikarenakan sistem telepon ini dibayar sesuai dengan provider yang Anda gunakan.
Anda juga dapat menghubunginya melalui telepon rumah jika Anda menginginkan biaya yang lebih murah. Namun, jika tidak ada stok kredit dan telepon rumah, itu juga dapat dihubungi melalui email. E-mail resmi dari travelok itu sendiri ada di alamat cs@traveloka.com. Saat menghubungi email, respons tidak akan secepat saat menghubungi call center Traveloka.
Hal ini dikarenakan CS membutuhkan waktu untuk memahami keluhan anda dan memberikan respon. Untuk membuatnya lebih mudah, akan lebih baik jika Anda merumuskan pertanyaan sedetail mungkin. Dengan itu, CS akan lebih mudah memahami kronologinya. Namun, jangan menghubungi alamat tersebut jika Anda memiliki masalah dengan saldo UANGKU.
UANGKU sendiri merupakan media pembayaran resmi dari traveloka. Namun, jika Anda mengalami masalah ini, cukup kirim pesan ke alamat email resmi UANGKU. Alamat email itu sendiri cs@uangku.co.id. Jika pelanggan menghubungi CS Traveloka mengenai masalah ini, pelanggan pada akhirnya juga akan diarahkan untuk menghubungi alamat tersebut.
Anda juga dapat menghubunginya melalui media sosial dan obrolan langsung
Ada cara lain jika Anda tidak ingin menghubungi call center traveloka melalui telepon atau email. Caranya adalah dengan menggunakan media sosial. Media sosial sendiri memang cocok digunakan oleh masyarakat Indonesia karena penggunaannya yang sangat populer. Media sosial pertama yang dipilih adalah twitter.
Twitter adalah alat media sosial paling populer untuk berkomunikasi dengan traveloka. Untuk menghubungi melalui Twitter, pertama-tama buka aplikasi dan masuk dengan akun Anda terlebih dahulu. Setelah login, cari akun resmi traveloka yang memiliki ID @traveloka. Jika ditemukan, Anda bisa menggunakan dua media untuk komunikasi.
Media pertama adalah menggunakan fungsi mention. Anda dapat mengajukan pertanyaan atau keluhan dan menyebutkan @traveloka. Namun, referensi ini terlalu publik. Untuk kendala atau masalah yang sifatnya lebih personal, akan lebih baik menggunakan direct message.
Direct message atau DM merupakan fitur yang bisa digunakan untuk memungkinkan Anda mengobrol secara pribadi dengan traveloka. Bahkan, traveloka juga bisa dihubungi melalui Facebook dan Instagram. ID juga sama, @traveloka untuk Instagram dan Traveloka untuk Facebook. Cara menghubunginya juga sama.
Namun, keduanya tidak memungkinkan Anda untuk mengobrol melalui sebutan. Pelanggan dapat menggunakan DM untuk instragram dan facebook messenger untuk facebook. Untuk pilihan terakhir, call center traveloka juga dapat dihubungi melalui live chat. Untuk masuk ke obrolan langsung, pertama-tama buka situs web resmi.
Dari sini Anda akan menemukan kolom khusus untuk obrolan langsung. Tunggu beberapa saat sementara CS tersedia untuk menjawab pertanyaan Anda. Jika tersedia, pertanyaan akan dijawab dengan cukup cepat. Hanya saja butuh waktu bagi CS untuk menulis, sehingga pelanggan harus menunggu sedikit lebih lama.
Permintaan pengembalian dana dapat dilakukan melalui Call Centre
Saat menghubungi call center Traveloka , Anda dapat memilih dari berbagai layanan. Hal ini dikarenakan CS telah dipersiapkan untuk menghadapi berbagai macam masalah yang mungkin dihadapi konsumen. Namun, ada layanan call center yang jarang diketahui konsumen Traveloka. Layanan adalah pengganti.
Pengembalian dana itu sendiri adalah permintaan pengembalian dana. Ini penting jika tiket telah dibayar, tetapi ingin dibatalkan karena aktivitas mendadak. Traveloka sendiri tidak mempersulit proses ini. Tidak hanya saat mengembalikan tiket pesawat, tiket hotel juga bisa dilakukan dengan hal yang sama. Proses pengembalian dana ini juga tidak memakan waktu.
Jika prosesnya dilakukan dengan voucher hotel, dibutuhkan waktu sekitar 30 hari. Untuk voucher penerbangan sendiri, proses refund sedikit lebih lama. Ini karena pengembalian dana dapat memakan waktu hingga 90 hari. Saat menghubungi call center traveloka untuk pengembalian dana, Anda akan ditanyai beberapa pertanyaan.
Pertanyaan ini adalah tentang detail pribadi, detail pemesanan, dan mengapa Anda menginginkan pengembalian dana. Jangan sampai salah saat memberikan detail pribadi dan reservasi. Hal ini dikarenakan call center tidak akan meneruskan layanan jika terjadi kesalahan pada keduanya. Akan lebih baik jika data disiapkan terlebih dahulu sebelum menghubungi CS.
Ada banyak masalah untuk dibicarakan
Selain pengembalian dana, ada berbagai pertanyaan yang bisa diajukan ke CS. Salah satu pertanyaan terpenting mengenai status tiket sudah penuh. Ada beberapa konsumen yang mengeluhkan sulitnya melakukan pemesanan ketika waktunya sudah dekat. Apalagi jika penerbangan sedang berlibur.
Biasanya tiket sudah penuh sejak dulu. Jika Anda mengalami masalah ini, Anda dapat menghubungi call center traveloka . Menghubunginya bukan berarti Anda akan mendapatkan tiket sehingga orang lain dirugikan. Dalam keadaan ini, CS memberikan saran untuk lokasi terbaik yang berdekatan dengan lokasi target.
Dengan itu, Anda masih bisa sampai ke tempat yang Anda tuju, menggunakan rute darat ketika Anda tiba. CS biasanya menyarankan bahwa targetnya adalah yang lebih dekat. Ini karena harganya sedikit lebih murah. Dengan itu, Anda dapat secara signifikan mengurangi biaya perjalanan.
Masalah lain seperti kebingungan dalam memesan tiket dan kesalahan dalam aplikasi juga dapat dilaporkan. Pada dasarnya, untuk memaksimalkan keberadaan call center. Jangan sampai fasilitas yang ada terbuang-karena Anda tidak menggunakannya. Lagi pula, masalah kebingungan yang kerap mengganggu pelanggan bisa hilang dengan menghubungi call center traveloka.
Kata Kunci : Call center traveloka
Deskripsi: