Perkhidmatan pusat panggilan KFC kini masih sibuk melayani pengguna, terutamanya jika terdapat soalan, kritikan atau cadangan. Ini menunjukkan bagaimana mereka masih mengekalkan hubungan baik dengan pengguna walaupun kadang-kadang kandungannya tidak baik. Malah, mereka boleh terus berdiri dan berkembang kerana kritikan pelanggan.
Kita sudah tahu bahawa KFC berasal dari negara Uncle Sam, Amerika Syarikat, tetapi kini ia boleh didapati di pelbagai bahagian dunia termasuk Indonesia. Untuk pembangunan di Indonesia sendiri agak istimewa kerana ia berkaitan dengan banyak pihak penting. Hasilnya adalah untuk menjadikan semua perkhidmatan lebih baik, termasuk perkhidmatan pelanggan.
Kenali perkembangan KFC di Indonesia
KFC pertama kali ditubuhkan di Indonesia pada tahun 1979 di mana pada masa itu proses pembelian saham francais untuk membuka restoran telah diluluskan. Lebih tepat lagi pada bulan Oktober 1979 dengan alamat Jalan Melawai, wilayah DKI Jakarta. Ini menjadi peristiwa penting dalam penubuhan beratus-ratus cawangan di kepulauan itu.
Sebenarnya, pembawa produk KFC sehingga dijual di negara kita adalah PT Fast Food Indonesia Tbk kerana pemilik tunggal francais ini. Mereka ditubuhkan setahun lebih awal iaitu 1978 mengenai pemilikan Keluarga Gelael. Nama ini biasa, terutamanya kerana terdapat pemandu F2 dengan nama yang sama, iaitu Sean Gelael.
Pada masa pembukaan pertama di Jakarta, ternyata mendapat reaksi positif daripada orang ramai. Ini terbukti daripada jumlah pengunjung yang ramai yang sanggup beratur untuk makan di sana. Ini kemudian menggalakkan pembangunan ke beberapa bandar besar lain seperti Semarang, Bandung, Surabaya, bahkan di luar pulau-pulau seperti Medan dan Makassar.
Sekiranya anda bertanya kepada KFC pusat panggilan atau laman web mereka secara langsung, terdapat juga penjelasan pemegang saham terbesar setakat ini. Sebenarnya pada tahun 1990 Salim Group bergabung dan memiliki lebih daripada 35% saham, sementara Gelael Group hampir 44% daripadanya dimiliki oleh masyarakat dan juga pekerja.
Mereka juga telah menyertai bursa saham Indonesia sejak tahun 1993 supaya pembangunan atau pertumbuhan saham mereka lebih cepat. Tidak hairanlah bahawa sekarang dan sebagainya adalah mungkin bahawa ia akan terus menjadi permintaan oleh rakyat. Terutama penampilan restoran itu baik ditambah dengan kemunculan berterusan produk makanan dan minuman terkini untuk para pecintanya.
Pelbagai Produk Terbaik Kegemaran Rakyat
Untuk produk terbaik, jika anda bertanya kepada pusat panggilan KFC atau rakan terdekat anda, kebanyakan mereka akan segera menjawab ayam goreng. Selain itu, anda boleh memilih beberapa varian yang berbeza dengan ciri unik. Yang paling disukai oleh pelanggan adalah jenis krispi di mana kulitnya sangat rangup tetapi dagingnya sangat lembut.
Ciri daging jenis ini juga boleh didapati dalam daging untuk varian Zuper Krunch Burger yang bersaiz agak besar dengan keunikan seperti terdapat rasa jagung. Satu lagi makanan barat dari KFC ialah terdapat spaghetti yang sangat diminati kerana ia murah, malah kebanyakan kedai menjual kurang daripada Rp. 10,000.
Sekiranya anda ingin merasakan varian ayam goreng dengan bentuk dan rasa yang berbeza, mungkin anda boleh mencuba Chizza. Seperti namanya, menu ini memang disajikan serupa dengan Pizza tetapi saiznya lebih mini. Kelebihan menu ini ialah penggunaan daging ayam tanpa tulang supaya ia boleh digigit dengan serta-merta tanpa perlu risau.
Bukan sahaja kita boleh mencari menu makanan barat di sini, tetapi terdapat varian bento dan yakiniku yang khas dari Jepun. Untuk produk bento, ia lebih disukai kerana terdapat banyak nasi dan ayam, maka pilihan rasa berbeza-beza. Sementara itu, Yakiniku juga sesuai sebagai makanan utama kerana ia menjadikan perut kita penuh.
Di samping itu, menurut KFC, terdapat juga banyak pusat panggilan unik seperti peminat twisty. Terutamanya kerana ia kelihatan serupa dengan kebab dan mudah dipegang sehingga selesa untuk menggigit. Ia dilengkapi dengan daging ayam dan sayur-sayuran seperti tomato dan salad. Jika anda mahukan snek yang tidak rumit, maka putar jawapannya.
Memesan produk makanan pastinya tidak mencukupi jika anda tidak memesan minuman. Di mana kita bisa memesan minuman yang enak seperti Mocha Float dan Chokocha Float. Kelebihan Mocha Float adalah dalam rasa coklat asalnya ditambah dengan penambahan ais krim, manakala Chokocha dianggap lebih segar kerana campuran teh hijau.
Kegunaan Pusat Panggilan KFC untuk Pengguna
Perkhidmatan Pelanggan Kentucky Fried Chicken ternyata mempunyai banyak kegunaan yang baik, salah satunya adalah sebagai jambatan untuk komunikasi retort dengan pengguna. Bukan sahaja mengenai aduan, tetapi CS juga dapat memberikan banyak maklumat kepada pelanggan supaya mereka tahu apa yang diperlukan. Akibatnya syarikat itu akan dianggap sangat profesional.
Pusat panggilan KFC sememangnya bertanggungjawab untuk memasarkan produk untuk dikenali oleh lebih ramai pelanggan. Pekerja telah dilengkapi dengan latihan Pengetahuan Produk supaya mereka dapat menerangkan semua perkhidmatan atau produk kepada pengguna. Termasuk jika terdapat satu jenis promo yang kita tidak faham, mereka boleh menerangkan dengan mudah.
Ini juga termasuk dalam telemarketing, di mana selain menjelaskan bahawa mereka akan mendorong secara persuasif kepada pelanggan. Akibatnya, jualan atau pemasaran produk akan meningkat. Tidak hairanlah syarikat berani membelanjakan sejumlah besar pelaburan demi latihan untuk pekerja bekerja secara optimum.
Jika pekerja dapat bekerja dengan baik, maka restoran lebih berkesan untuk bekerja supaya tiada kesilapan berlaku pada masa akan datang. Kemudian pekerja dengan tugas melayani hubungan pelanggan dan pekerja restoran KFC biasa yang sama mempunyai kerja mereka sendiri dan sama sekali tidak mengganggu prestasi masing-masing.
Penggunaan perkhidmatan pelanggan kemudiannya dapat menjadikan kami sebagai pengguna dapat mencapai restoran yang dimiliki oleh Kentucky Fried Chicken Indonesia dengan mudah. Selain itu, komunikasi melalui media telefon boleh menyebarkan salah satu lokasi outlet syarikat di kawasan kepulauan.
Sekiranya anda berminat untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan, anda boleh segera menghubungi nombor dari pusat panggilan KFC , yang 08071677777. Semua aduan atau komen akan didengar supaya ia menjadi maklum balas yang baik untuk kedua-dua pihak. Jika telefon sibuk, pengguna juga boleh menghubungi menggunakan media sms untuk 081210005050 nombor.
Pelbagai Jenis Perkhidmatan Terbaik KFC di Indonesia
Sebagai tambahan kepada ciri-ciri dalam bentuk pusat panggilan KFC, ternyata terdapat banyak perkhidmatan lain yang boleh kita gunakan sebagai pelanggan, contohnya penghantaran dalam talian. Sekiranya anda tidak mahu pergi ke restoran, anda boleh segera menggunakan perkhidmatan penghantaran untuk menghubungi 14022. Tidak menggunakannya untuk masa yang lama pesanan akan dihantar dengan serta-merta supaya ia masih hangat.
Sila ambil perhatian, sebelum menghubungi perkhidmatan ini, pastikan lokasi penghantaran diketahui oleh pengirim. Sekiranya alamat tidak dicapai, maka proses pesanan makanan melalui pesanan penghantaran adalah sukar. Selain itu, objek penghantaran adalah dalam bentuk makanan segera atau minuman.
Selain pesanan penghantaran, ternyata restoran makanan segera ini sudah mempunyai perkhidmatan pesanan dalam talian. Sudah tentu, ia berbeza dengan pesanan penghantaran syarikat kerana ia bekerjasama dengan teksi motosikal dalam talian. Jadi, menghubunginya tidak boleh pergi ke pusat panggilan KFC tetapi melalui aplikasi ojek dalam talian seperti Go-Jek atau Grab.
Akhirnya, terdapat perkhidmatan pandu lalu, di mana kita boleh memesan makanan melalui jalan tanpa meninggalkan kereta. Kami tidak dapat mencari perkhidmatan ini di semua kedai, tetapi hanya di bandar-bandar besar. Anda boleh menemui KFC drive thrus di DKI Jakarta, Tangerang dan Bali.
Sejarah panjang restoran ini di Indonesia telah membuktikan bahawa ia boleh menjadi pilihan terbaik untuk makan dengan orang terdekat. Lebih-lebih lagi, ia diketahui sentiasa mempunyai produk atau promosi terkini yang menguntungkan bagi kami sebagai pelanggan. Selain itu, terdapat perkhidmatan pusat panggilan KFC supaya ia dapat membantu kami dalam pelbagai cara.